Philips Apprenti gestionnaire Planning H/F in Suresnes, France

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Au sein de l’activité Philips Healthcare et plus particulièrement de la division professionnelle Service Clients, vous serez rattachée au Manager du Customer Care Center et du Planning Leader.

Vous serez le correspondant privilégié des clients de votre secteur pour la maintenance préventive et en assurerez la réception de leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Techniciens de maintenance (TM), les Responsables Techniques (RT), les Service Delivery Managers, les coordinateurs d’interventions court terme, l’administration service et le data-management afin d’optimiser les interventions chez les clients.

Missions

Gestion de la maintenance préventive

  • Analyse de la base installée client en fonction des échéances contrat

  • Proposition de calendrier de rendez-vous auprès des clients sous contrat

  • Planification des techniciens pour les maintenances préventives annuelles

  • Suivi, analyse, et actions correctives sur les anomalies

  • Réalisation des KPI de la gestion des maintenances Préventives et autres

  • Back-up d’un coordinateur Long Terme pour la prise d’appels clients et les commandes de pièces

  • Planification des FCO et des Installations.

Profil

D’un niveau minimum Bac+3 vous préparez une formation en alternance pour la rentrée 2017 d’une durée de 1 an

Vous disposez idéalement d’une première expérience au sein d’un service client, idéalement dans un contexte international. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes organisé(e), rigoureux (se), polyvalent(e) et appréciez le travail d’équipe. Vous disposez de bonnes capacités de communication ainsi que d’une bonne connaissance des procédures. Vos expériences professionnelles précédentes vous ont permis de développer votre autonomie. Vous parlez couramment anglais. Vous maitrisez Excel, Word, Powerpoint et SAP.

Why should you join Philips?

Working at Philips is more than a job. It’s a calling to create a healthier society through meaningful work, focused on improving 3 billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum at http://www.philips.com/b-dam/corporate/corporateblog/2016/PhilipsChronicDisease_5.jpg . Our people experience a variety of unexpected moments when their lives and careers come together in meaningful ways. Learn more by watching this video .

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