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Job Information

Philips CRM & E-Mail Marketing Manager (m/w/d) in Hamburg, Germany

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Ihre Herausforderung

Das BCD&M (Brand, Communication, Digital&Media) Team DACH ist verantwortlich für die Weiterentwicklung der Dachmarke Philips und die Entwicklung und Implementierung von Kommunikations-Kampagnen über alle Kanäle Online- & Offline für B2C und B2B. Wichtige Stakeholder sind hierbei die Marketing- und Vertriebsbereiche, die Philips Business Groups sowie das globale BCD-Team.

Für die kontinuierliche strategische und operative Weiterentwicklung unsers CRM Bereichs im DACH Markt suchen wir nach einem erfahrenen / einer erfahrenen CRM & E-Mail Marketing Manager zum kontinuierlichen Aufbau der Kunden- / Konsumentendatenbank sowie zur Entwicklung und Umsetzung von Konzepten für die Akquisition neuer Kontakte.

Aufgabenstellung

  • Verantwortung des Gesamtbereichs CRM B2C & B2B

  • Entwicklung und Umsetzung strategischer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität und -zufriedenheit

  • Planung und Koordination aller E-Mail-Marketing Aktivitäten

  • Design und Implementierung von Fachkonzepten zur Akquisition neuer Kunden und Sicherstellung der Prozessqualität im Leadentwicklungsprozess

  • Lokalisierung globaler CRM-Maßnahmen und Umsetzung gemäß der DACH-Anforderungen

  • Analyse und Optimierung der existierenden CRM-Prozesse

  • Steuerung von Maßnahmen zur Generierung von Kunden-Insights sowie Value Creation

  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit CRM relevanten Abteilungen wie Sales, Marketing und Consumer Care

  • Beratung und Training für die digitale Transformation im Bereich CRM

  • Fachliche Führung der CRM Spezialisten im Team

Ihr Team

Das BCD&M Team DACH besteht aus Experten aus den Bereichen Brand Management, Media Management, Communication sowie digitaler Media und Marketing Kanäle. Unsere Verantwortung liegt in der Weiterentwicklung der Dachmarke Philips, kontinuierlicher Kommunikation, dem optimalen Bespielen und konsequenten Weiterentwickeln aller Media und Marketing Kanäle, sowie der ständigen Analyse aller digitalen Marketing- und Mediaaktivitäten für den B2C und den B2B Bereich. Das Team ist die übergreifende Country Organisation eingeordnet. Schnittstellen bestehen in die Marketing Bereiche des B2C und B2B Business sowie den globalen Business Groups und BCD-Funktionen.

Unser Angebot

Die Stelle des CRM & E-Mail Marketing Manager bietet eine spannende Herausforderung in der digitalen Schaltzentrale des Philips Marketings DACH. Sie haben die Möglichkeit, alle CRM Maßnahmen sowohl im B2C als auch im B2B Bereich strategisch zu planen und operativ in Zusammenarbeit mit den CRM Spezialisten im Team umzusetzen. Sie können Ihre ausgewiesenen, mehrjährigen Erfahrungen im CRM Bereich sowie im Projektmanagement an der Schnittstelle zwischen den Media-Channel Experten, dem lokalen Marketing, den Media- und Digitalbereichen sowie internationalen Business Groups optimal zum Einsatz bringen. Des Weiteren sind Sie primäre Ansprechperson im DACH Market wenn es um die Implementierung und Weiterentwicklung der globalen CRM Strategien und Toolings geht. Die Stelle hat eine hohe Schnittstellenfunktion und bietet gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Digitalisierung von Philips.

Was wir suchen

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, (Online) Marketing, E-Commerce oder vergleichbares

  • 3-6 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM

  • Sehr gutes Gespür für strategische Kunden- / und Konsumentenansprache

  • Gutes analytisches Verständnis und hohe Zahlenaffinität

  • Sehr gute Kenntnisse in Excel, Oracle Eloqua, Salesforce Marketing Cloud

  • Gutes Gefühl für visuelles Aufbereiten von Daten

  • Sehr gute Fähigkeiten im Bereich Texterstellung und –lokalisierung

  • Gutes Projektmanagement

  • Routine im Stakeholdermanagement, auch auf Senior Management Ebene

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Why should you join Philips?

Working at Philips is more than a job. It’s a calling to create a healthier society through meaningful work, focused on improving 3 billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum at http://www.philips.com/b-dam/corporate/corporateblog/2016/PhilipsChronicDisease_5.jpg . Our people experience a variety of unexpected moments when their lives and careers come together in meaningful ways.

To find out more about what it’s like working for Philips at a personal level, visit the Working at Philips page at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/working-at-philips/working-at-philips.html on our career website, where you can read stories from our employee blog at http://www.usa.philips.com/a-w/our-people/life-at-philips.html . Once there, you can also learn about our recruitment process at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech.html , or find answers to some of the frequently asked questions at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/faq.html .

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