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Job Information

Philips Mitarbeiter (m/w/d) IT Helpdesk in Hamburg, Germany

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Ihre Herausforderung

Der SOHO-Support ist zentraler Ansprechpartner für alle Außendienstmitarbeiter in IT-Belangen.

Aufgabenstellung

  • Remote IT-Support auf internationaler Ebene (Break&Fix, IMACD, Desktop/Laptop, Telefon/DSL, Applikation)

  • Installation von Clientsystemen und Integration dieser in vorhandene Umgebungen

  • Dokumentation und Support von individuellen Lösungen im SAP- und HEALTHCARE Applikations-Umfeld (Zeppelin 100+ Apps)

  • Planung und Koordination der benötigten Hard- und Software im Support-Umfeld

  • Ansteuern des externen Service Partners, um eine hohe Qualität sowie eine gute Zusammenarbeit zu gewährleisten

  • Mitarbeit und Teilprojektleitung in Projekten wie z.B. Hardwareaustausch und diversen Roll Outs

Ihr Team

Das SOHO Support-Team ist in ein globales IT Service-Team eingebettet, wodurch ein engerer Austausch in die Niederlande und die USA besteht. Mit mehreren Kollegen am Hamburger Standort wird der gesamte PHILIPS DACH Außendienst aus IT-Sicht betreut.

Unser Angebot

Innerhalb des SOHO Support Teams bekommen Sie die Möglichkeit, neben dem allgemeinen sowie spezifischen IT-Support an verschiedensten IT-Themen wie der IT Infrastruktur, PHILIPS spezifischen Applikationen, Desktop Management, etc. zu arbeiten. Daneben bieten sich immer wieder Optionen auch an größeren IT-Projekten wie Rollouts im Außendienst mitzuwirken. Philips als Unternehmen bietet neben attraktiven Vergütungspaketen und einer unbefristeten Anstellung inkl. 30 Tage Urlaub pro Jahr verschiedenste Benefits wie Zuschüsse zum HVV Ticket oder einer Altersvorsorge. Auch eine flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Working at Home ist bei uns möglich.

Was wir suchen

  • Berufserfahrung im IT-Support Umfeld von Remote Systemen

  • Kenntnisse in Windows Clientsystemen (Installation, Konfiguration, Troubleshooting)

  • Gute Kenntnisse von aktuellen IT-Infrastruktur-Lösungen

  • Gute Kenntnisse von Analyse und Troubleshooting Tools sowie im Umgang mit Virtualisierung

  • Kenntnisse von ITIL Prozessen (Incident-/Problem-/Changemanagement) eine ITIL V3 Foundation Zertifizierung ist vorteilhaft

  • Gute Kommunikationsfähigkeit (in deutscher und englischer Sprache)

Why should you join Philips?

Working at Philips is more than a job. It’s a calling to create a healthier society through meaningful work, focused on improving 3 billion lives a year by delivering innovative solutions across the health continuum at http://www.philips.com/b-dam/corporate/corporateblog/2016/PhilipsChronicDisease_5.jpg . Our people experience a variety of unexpected moments when their lives and careers come together in meaningful ways.

To find out more about what it’s like working for Philips at a personal level, visit the Working at Philips page at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/working-at-philips/working-at-philips.html on our career website, where you can read stories from our employee blog at http://www.usa.philips.com/a-w/our-people/life-at-philips.html . Once there, you can also learn about our recruitment process at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech.html , or find answers to some of the frequently asked questions at http://www.philips.com/a-w/careers/healthtech/faq.html .

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