Philips Remote Center Engineer (m/w) im Bereich Ultraschall in Hamburg, Germany

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Der Remote Center Engineer Ultraschall ist Teil des Customer Care Centers PCMS/US (Patientenmonitore/Ultraschall) im Bereich des Customer Operations Support DACH. Er stellt die Expertise via Remote- und Telefonsupport für den Produktbereich Ultraschall für Endkunden, Distributoren und Field Service sicher.

Ihre Aufgaben

  • Störungsbeseitigungen / Installation / Wartungen an / von medizintechnischen Systemen mittels Datenfernverbindung/ telefonischer Diagnose durchführen

  • Die Ursache für aufgetretene Funktionsstörungen an medizintechnischen Systemen heausfinden und die erforderlichen Reparaturen bewerten und zur vor Ort Planung vorbereiten

  • Kundenzufriedenheiten auf weiterführende technische, applikative und / oder anwenderbezogene Ursachen hin analysieren und ggf. mit dem Modality Performance Specialist Lösungen herbeiführen

  • Remote Systemüberwachung, ggf. Maßnahmen zur Störungsbeseitigung einleiten

  • Technische Modifikationen (z.B.: Field Change Orders) an medizintechnischen Systemen vorbereiten, ggf. per Datenfernverbindung durchführen, ggf. Reparaturaufträge an FSEs oder Drittfirmen vergeben

  • Operations Manager / Account Manager / Projektmanagement und den Indirect Channel bei technischen Fragestellungen unterstützen

  • Field Problem Reports / Eskalationen erstellen und ggf. den Modality Performance Specialist einbinden

  • Fachbezogene Erfahrungsaustausche in Abstimmung mit dem MPS/Teamlead unterstützen

  • Beantwortung qualitätsrelevanter Anfragen

Ihr Profil

  • Technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik

  • Fundierte IT- und Netzwerkkenntnisse

  • Kenntnisse der Arbeitsabläufe in einem Krankenhaus

  • Bereitschaft und Befähigung zur Einarbeitung im technischen und applikativen Anwendungsbereich von Ultraschallsystemen

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

  • Sehr gute Umgangsformen

  • Strukturierte lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. Wir bieten daher zahlreiche Angebote wie zum Beispiel „Kids and more“ im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten.