Philips カスタマーサービス本部 テクニカルサポート/ゼネラルサポート in Tokyo, Japan

TBD

【職務内容】

社内外に及ぶネットワークインフラ、SWツール、セキュリティ対策に対して

カスタマーサービスでソリューション提供を行うため関連業者との技術的な折衝、

顧客対応/要求の把握、フィールドエンジニアのサポートを行って頂くポジションです。

各モダリティ製品単体での事業からソリューション型事業への移行に伴い、お客様のご要望も多種多様となっており、各部に分割されているソリューション分野のサポート体制の集約が必須である状況です。カスタマーサービスでは新たなツール、サービスの導入計画に基づき、顧客に対してのインフラツールのサポート担当者としてご活躍頂きます。

【具体的には】

・商談時の技術面からのアフターサービス内容の営業サポート

・アフターサービスでの技術的な顧客折衝とサポート

・フィールドエンジニアのインフラツールのサポート

・トラブル対応サポート

・Remoteサポートツールの設定、設置のサポート

・セキュリティ対応と方針の作成

・外注業者との技術的折衝

【採用条件】

●知識

 ・ネットワーク・Windowsの知識 (Unixの知識があれば尚可)

 ・インフラの設計・構築全般の知識

・医療機器、臨床現場に関しての一般的な知識

 ・基本的な英語力(英文資料の読解と英文作成は必須。英会話ができれば尚可)

●経験

・顧客折衝経験(リーダーとしてプロジェクトマネージの経験があれば尚可)

・Windows Server運用経験

・Wireless Network設計・構築・運用

・臨床経験、医療機器メーカー勤務経験があれば尚可

※以下の資格をお持ちの方、歓迎いたします。

・Microsoft系・VMware資格

・Network 系資格

・診療放射線技師、ME資格等の医療系資格

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】試用期間あり(原則として入社日より6ヶ月)

【就業場所】品川オフィス(東京都港区港南2-13-37 フィリップスビル)

【就業時間】9:00-17:30 ※フレックス制度の対象となります。(コアタイムはございません)

【休憩時間】 原則として12:00~13:00

【休日】毎週土(所定休日)/日曜日(法定休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月4日)

【時間外労働】あり

【給与】基本給(月額)25万円~35万円

【賞与】

季節賞与 (年2回支給) ※毎年6月、12月

インセンティウ゛ (年1回支給) ※毎年3月

※会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます

※年度途中入社者は対象期間中日割計算あり

【加入保険】社会保険(厚生年金保険、健康保険)・労働保険(雇用保険、労災保険) 

【所属社名】株式会社フィリップス・ジャパン

【会社概要】

フィリップスは、「 2025 年までに年間 30 億人の生活を向上させる 」ことをミッションに掲げ、ヘルスケアカンパニーとして世界中で培った技術と知見を生かしながら、健康な生活、予防、診断、治療、ホームケアという「 一連のヘルスケアプロセス 」においてイノベーションを実現してまいりました。今後も、超高齢社会における日本の医療と健康問題に一層向き合い、社会への貢献を果たしていくためにも、ヘルステックカンパニーとして生まれ変わり、デジタル化を加速してまいります。

フィリップスのデジタル・プラットフォームにおいてプロフェッショナル・ヘルスケア(病院の医療)とパーソナル・ヘルスケア(ホームケア)をつなぐことにより、地域社会の医療の充実や患者様の負担軽減、健康社会の実現に向け、有意義なソリューションを提供していくとともに、あらゆる医療関係機関や他業種の方々とのエコシステムにより、「フィリップス・ジャパン」として、未来に向け新しい企業価値を創造してまいります。