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Job Information

Philips 【品川】リモートサポートエンジニア<病院システム> in Tokyo, Japan

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病院システム(患者情報システム)の医療関係者と患者の方々が安心してPhilips製品をお使いいただけるようリモートで対応をするサポートエンジニアのお仕事です。

当社製品ご使用いただいている長い期間に、販売後の製品に関する修理依頼を含むお客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。

技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。

【職務内容】

・医療機器の修理(緊急・予定)コール受付対応(1日10件前後。1回のコールは15分から1時間半程度)

・ 顧客が抱える装置の問題を迅速に診断し、問題解決を図る。電話で完結できない場合は、部品とエンジニアの手配を行う

・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーション

・顧客・社内への迅速な報告・提案

.・品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する

【求めるスキル・経験/求める人物像】

・《業界不問》サーバー構築・サーバー運用保守のご経験がある方 3年以上

・病院システム(電子カルテ、医事会計システム等)でのカスタマーサービス(導入、運用、保守)の経験者 大歓迎!

・コミュニケーション力のある方

・情報収集力のある方

・周りとのリレーションシップが良好な方

【語学力】

・英語:読み書きに抵抗のない方

・日本語:母国語レベル(もしくは読み書き含め、極めて流暢なコミュニケーションができる方)

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】試用期間あり(原則として入社日より6ヶ月

【就業場所】品川オフィス(東京都港区港南2-13-37 フィリップスビル)

【就業時間】シフト制(8:00-20:00でおおむね3交代制)/夜間自宅待機あり(手当付与)

【休憩時間】 原則として12:00~13:00

【休日】毎週土(所定休日)/日曜日(法定休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月4日)

【休暇】年次有給休暇 初年度最大20日間付与、Care Leave(年間10日間)、Sick Leaveほか

【時間外労働】あり 残業;月20時間前後 ※別途、残業代付与

【給与】基本給(月額)35万円~50万円

【賞与】インセンティブ(年1回支給) ※毎年3月

※会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます

※年度途中入社者は対象期間中日割計算あり

【加入保険】社会保険(厚生年金保険、健康保険)・労働保険(雇用保険、労災保険) 

【所属社名】株式会社フィリップス・ジャパン

【会社概要】

フィリップスは、「 2025 年までに年間 30 億人の生活を向上させる 」ことをミッションに掲げ、ヘルスケアカンパニーとして世界中で培った技術と知見を生かしながら、健康な生活、予防、診断、治療、ホームケアという「 一連のヘルスケアプロセス 」においてイノベーションを実現してまいりました。今後も、超高齢社会における日本の医療と健康問題に一層向き合い、社会への貢献を果たしていくためにも、ヘルステックカンパニーとして生まれ変わり、デジタル化を加速してまいります。

フィリップスのデジタル・プラットフォームにおいてプロフェッショナル・ヘルスケア(病院の医療)とパーソナル・ヘルスケア(ホームケア)をつなぐことにより、地域社会の医療の充実や患者様の負担軽減、健康社会の実現に向け、有意義なソリューションを提供していくとともに、あらゆる医療関係機関や他業種の方々とのエコシステムにより、「フィリップス・ジャパン」として、未来に向け新しい企業価値を創造してまいります。

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