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Philips 【西関東ブロック】Field Service Engineer/サービスエンジニア<医療機器:大型画像診断装置> in Yokohama, Japan

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病院向けに医療機器(主にMRI、CTなどの大型画像診断装置、もしくは、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心してPhilips製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートのポジションです。

当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行っていただきます。

医療現場ということもあり、責任が重い一方で、その分、医療という社会貢献性が非常に高く、やりがいの感じられる仕事です。

新卒で入社したが、長期的にキャリア形成をし、定年まで迎えられた方もいます。

【職務内容】

  1. 医療機器(MRI、CTなどの大型画像診断装置、もしくは、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業

  2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする

  3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する

  4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する

  5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む

  6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する

  7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

【求める経験・スキル/求める人物像】

・カスタマーサービス、フィールドサービスとしての経験もしくはセールスエンジニアのある方

航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です!

・ネットワークの知識があればなお可

・チームワークスキル(自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。)

・工業高校、専門学校、高専以上の方(電気・電子の勉強をしてきた方)

・運転免許必須

・能動的に動ける方

・向上心のある方

・転勤に抵抗のない方(転勤に伴う諸手当あり)

【語学】

・英語:読み書きレベル(もしくは抵抗のない方。E-ラーニングの受講、マニュアル読解が発生します)

・日本語:母国語レベル(もしくは日本語の読み書き含め、極めて流暢な方)

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】試用期間あり(原則として入社日より6ヶ月)

【就業場所】横浜オフィス(神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパークイーストタワー)

【就業時間】9:00-17:30 ※フレックス制度の対象となります。(コアタイムはございません)

【休憩時間】原則として12:00~13:00

【休日】毎週土(所定休日)/日曜日(法定休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月4日)

【休暇】 有給休暇:初年度最大20日間(入社月により変動します)、Care Leave(年間10日間付与)、Sick Leaveほか

【時間外労働】あり 月30時間から60時間程度 別途、残業代支給あり

【給与】基本給(月額)24万円~38万円

【賞与】インセンティヴ

※インセンティヴは毎年3月の年1回支給 (会社業績、部門業績、個人評価によって変動あり)

※年度途中入社者は対象期間中日割計算あり

【加入保険】社会保険(厚生年金保険、健康保険)・労働保険(雇用保険、労災保険) 

【所属社名】株式会社フィリップス・ジャパン

【会社概要】

フィリップスは、「 2025 年までに年間 30 億人の生活を向上させる 」ことをミッションに掲げ、ヘルスケアカンパニーとして世界中で培った技術と知見を生かしながら、健康な生活、予防、診断、治療、ホームケアという「 一連のヘルスケアプロセス 」においてイノベーションを実現してまいりました。今後も、超高齢社会における日本の医療と健康問題に一層向き合い、社会への貢献を果たしていくためにも、ヘルステックカンパニーとして生まれ変わり、デジタル化を加速してまいります。

フィリップスのデジタル・プラットフォームにおいてプロフェッショナル・ヘルスケア(病院の医療)とパーソナル・ヘルスケア(ホームケア)をつなぐことにより、地域社会の医療の充実や患者様の負担軽減、健康社会の実現に向け、有意義なソリューションを提供していくとともに、あらゆる医療関係機関や他業種の方々とのエコシステムにより、「フィリップス・ジャパン」として、未来に向け新しい企業価値を創造してまいります。

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